سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على هدى بيكري في الجناح، بيروت، لبنان، بما في ذلك تطبيق الويب ([link])، وجميع الطلبات الخاصة بالمخبوزات والحلويات ومشروبات الكافيه.

باستخدامك للتطبيق أو تقديم أي طلب، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها كما هو موضح في هذه السياسة.

نجمع فقط المعلومات الضرورية لتجهيز طلبك، وإتمام التوصيل أو الاستلام، ودعم حسابك.

• اسمك ورقم هاتفك للتواصل.
• عنوان التوصيل وملاحظات العنوان عند اختيار خدمة التوصيل.
• الأصناف المطلوبة، والخيارات المحددة، ووقت الطلب، وأي ملاحظات تحضير لفريق المخبز.
• طريقة الدفع المختارة وحالة تأكيد العملية.
• بيانات تقنية أساسية لازمة لعمل التطبيق وتوافقه مع جهازك.

تسجيل الدخول في هدى يتم بدون كلمة مرور: نرسل رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك.

رموز التحقق مؤقتة وتنتهي صلاحيتها بعد وقت قصير من إصدارها. يُستخدم رقم هاتفك للتعرف على حسابك، وتعبئة بياناتك المحفوظة مسبقاً، والاحتفاظ بسجل طلباتك.

إذا قمت بالطلب كزائر، يُستخدم رقم هاتفك فقط لتأكيد الطلب وتنفيذه.

عند تقديم طلب، يستلم فريق المخبز لدينا قائمة الأصناف وملاحظات التحضير لخبزها وتجهيزها طازجة.

في طلبات التوصيل، تُشارك البيانات الضرورية (اسمك، ورقم هاتفك، وعنوانك، وملاحظات التوصيل) مع سائقي التوصيل من الطرف الثالث بهدف إيصال الطلب فقط.

في طلبات الاستلام من المتجر، يرى موظف الكاونتر اسمك ورقم طلبك عند استلام طلبك في مخبزنا في الجناح.

يقبل هدى بيكري الدفع نقداً عند التوصيل، أو نقداً عند الاستلام، بالإضافة إلى الدفع الإلكتروني عبر Whish Pay.

عند الدفع عبر Whish Pay، تتم معالجة بيانات الدفع بأمان من قبل Whish وفق معايير الحماية والخصوصية الخاصة بهم. لا يقوم هدى بتخزين بيانات حساباتك المالية أو رموز محفظتك على خوادمنا.

نحتفظ فقط برقم مرجع العملية وحالة الدفع لتأكيد الطلب وإصدار الفاتورة.

يحفظ تطبيق الويب لدينا بعض التفضيلات محلياً على جهازك لتوفير تجربة سريعة وسلسة.

• محتويات سلتك الحالية، لتبقى الأصناف محفوظة إذا أغلقت المتصفح أو أعدت تحميل الصفحة.
• لغة التصفح المفضلة (العربية أو الإنجليزية).
• تفضيلك بشأن ظهور إشعار تثبيت التطبيق.

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط مع جهات خارجية موثوقة تساعدنا في تقديم الخدمة:

• مزودو خدمة الرسائل القصيرة (SMS) لإرسال رموز التحقق لمرة واحدة.
• سائقو التوصيل من الطرف الثالث لنقل الطلبات إلى عنوانك مباشرة.
• خدمة Whish Pay لمعالجة عمليات الدفع الرقمي بأمان.
• مزودو الاستضافة والبنية التحتية السحابية لضمان عمل التطبيق وأمانه.

تبقى بيانات الحساب والعناوين محفوظة طالما كان حساب العميل نشطاً.

يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات المكتملة وإيصالات المعاملات وفقاً للمعايير المتبعة في قطاع المخابز وتجارة الأغذية وللأغراض المحاسبية.

تُحذف رموز التحقق المؤقتة وبيانات الجلسة تلقائياً بعد استخدامها بوقت قصير.

يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية، أو تحديثها، أو تصديرها، أو طلب حذفها في أي وقت.

لطلب تصدير البيانات أو الحذف النهائي لحسابك وعناوينك المحفوظة، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر support@[link] أو الاتصال على الرقم 96178988119+. تتم معالجة جميع الطلبات المؤكدة خلال 30 يوماً.

خدماتنا والطلب عبر التطبيق موجهة للأفراد الذين لا تقل أعمارهم عن 13 عاماً.

إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، يُرجى استخدام خدمات الطلب بإشراف وموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا، أو التطورات التقنية، أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

إذا كان لديك أي استفسار أو تعليق أو طلب بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

• موقع المتجر: هدى بيكري، الجناح، بيروت، لبنان
• البريد الإلكتروني: support@[link]
• الهاتف: 96178988119+