الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط بينك وبين هدى بيكري، الكائن في الجناح، بيروت، لبنان، عند استخدامك لتطبيق الويب ([link]) والطلب من مخبوزاتنا الطازجة والحلويات ومشروبات الكافيه.

بتقديمك لأي طلب أو استخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

يمكنك تقديم الطلبات كزائر دون إنشاء حساب، أو تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك المحمول ورمز التحقق لمرة واحدة (OTP).

تسجيل الدخول يحفظ بيانات التوصيل ويسهل الوصول إلى سجل طلباتك السابقة. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية هاتفك ورموز التحقق.

تُعرض الأسعار في التطبيق بالدولار الأميركي (USD). يُقبل الدفع نقداً بالدولار أو بالليرة اللبنانية وفق سعر الصرف اليومي المعتمد في المتجر. وتتم المدفوعات الرقمية عبر Whish Pay.

إذا تبين عدم توفر صنف مخبوز أو حلوى بعد تقديم الطلب، سيتواصل فريق هدى معك مباشرة عبر الهاتف لاقتراح بديل مناسب أو تعديل الطلب قبل إرساله.

يُعتبر الطلب مقدماً بمجرد إتمام عملية الدفع وظهور رقم مرجع الطلب على الشاشة.

لا يدعم التطبيق الإلغاء التلقائي في الوقت الحالي. إذا أردت إجراء تعديل عاجل أو إلغاء الطلب، يرجى التواصل فوراً مع دعم هدى عبر الهاتف على الرقم 96178988119+ أو البريد الإلكتروني support@[link] قبل بدء الخبز وتجهيز الطلب.

يتم تنفيذ الطلبات إما بالاستلام من متجرنا في الجناح أو بالتوصيل إلى عنوانك عبر سائقي توصيل من طرف ثالث.

ينتظر سائق التوصيل مدة تصل إلى 10 أو 15 دقيقة عند وصوله إلى العنوان. إذا تعذر الوصول إليك عبر الهاتف خلال هذا الوقت، سيُعاد الطلب إلى المتجر، وتظل قيمة المخبوزات والحلويات والمشروبات الطازجة مستحقة الدفع.

نقبل الدفع نقداً عند التوصيل، ونقداً عند الاستلام من المتجر، والدفع الإلكتروني عبر Whish Pay.

في حالة الدفع نقداً، يُفضل تجهيز المبلغ بدقة. وفي حالة الدفع عبر Whish Pay، يجب إتمام التفويض الإلكتروني بنجاح قبل تسليم الطلب.

لا يمكن إرجاع المخبوزات والحلويات الطازجة ومشروبات الكافيه بعد تجهيزها وتسليمها، ما لم يكن الطلب تالفاً أو غير مطابق لما تم طلبه.

بالنسبة لأصناف المخبز المغلفة والبسكويت، يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من الاستلام، على أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية.

تتم التسويات والمبالغ المستردة المؤكدة عبر استرجاع المبلغ في Whish، أو تسوية نقدية، أو استبدال الصنف بعد تقديم ما يثبت ذلك.

يجب تطبيق أكواد الخصم عند الدفع قبل إرسال الطلب.

لا يمكن دمج أكواد الخصم إلا إذا تم النص على ذلك صراحة، وهي غير قابلة للتحويل أو الاستبدال بنقد، وتنتهي صلاحيتها في التاريخ المحدد.

الاستخدام العام للتطبيق وطلب المخبوزات مخصص لمن تبلغ أعمارهم 13 عاماً فأكثر.

يُفضل أن يقوم العملاء دون سن 18 عاماً بإجراء الطلبات تحت إشراف الوالدين أو الوصي.

أنت توافق على استخدام هدى لإجراء طلبات شخصية حقيقية. يُحظر تماماً تقديم طلبات وهمية، أو نسخ محتوى الكتالوج، أو محاولة العبث بأمان التطبيق.

يبذل هدى بيكري أقصى جهده لضمان دقة معلومات المنتجات، وجودة وطزاجة المخبوزات، وسرعة التوصيل.

ضمن الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا يتحمل هدى المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو تأخيرات غير متوقعة ناجمة عن خدمات التوصيل التابعة لطرف ثالث، أو الانقطاع المؤقت في الاتصال.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين الجمهورية اللبنانية.

تختص محاكم بيروت حصرياً بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن طلبات الشراء.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الشاشة مع تحديث تاريخ السريان.

الطلبات المقدمة قبل أي تعديل تسري عليها الشروط التي كانت نافذة وقت تقديم الطلب.

إذا كان لديك أي استفسار حول طلبك أو حول هذه الشروط، يرجى التواصل مع فريقنا:

• موقع المتجر: هدى بيكري، الجناح، بيروت، لبنان
• الهاتف: 96178988119+
• البريد الإلكتروني: support@[link]