سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

يتم تحضير كافة الخبز الطازج، والمعجنات، والكيك، والكوكيز، ومشروبات الكافيه المميزة طازجة حسب الطلب.

لا يمكن إرجاع المخبوزات والحلويات والمشروبات المحضرة طازجة أو استرداد قيمتها بعد تجهيزها وتسليمها، ما لم تكن الأصناف غير مطابقة للطلب، أو تالفة، أو غير صالحة.

يمكن الإبلاغ عن أصناف المخبز المغلفة والبسكويت والمنتجات غير القابلة للتلف السريع لطلب استبدالها أو استرداد قيمتها خلال 24 ساعة من الاستلام.

يجب أن تظل المنتجات مغلقة وفي عبوتها الأصلية. ولا يمكن إرجاع المخبوزات الطازجة المحشوة بالكريمة أو الكاسترد أو الفواكه الطازجة بعد تسليمها بحالة سليمة.

في حال وجود أي صنف ناقص، أو غير مطابق، أو تالف عند الاستلام، يرجى إبلاغ فريقنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

يرجى تزويدنا برقم مرجع الطلب وصورة للأصناف المعنية لمساعدتنا في معالجة الأمر بسرعة.

لا يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها إلا قبل بدء الخبز أو التزيين أو التحضير في المخبز.

لطلب إلغاء عاجل، يرجى الاتصال بفريقنا فوراً على الرقم 96178988119+.

تتم معالجة المبالغ المستردة والتسويات المعتمدة بسرعة بإحدى الطرق التالية:

• استرجاع المبلغ مباشرة إلى محفظة Whish Pay للمدفوعات الرقمية.
• تسوية نقدية أو رصيد خصم للتعاملات النقدية.
• إرسال صنف مخبوز بديل فوراً في حال نقص الأصناف أو تلفها متى أمكن ذلك.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن الإرجاع أو استرداد المبلغ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:

• موقع المتجر: هدى بيكري، الجناح، بيروت، لبنان
• الهاتف: 96178988119+
• البريد الإلكتروني: support@[link]